Moderation von Konflikten Einführung in die mediative Gesprächsführung

Konflikte sind normaler Teil menschlicher Interaktion, führen zur Klärung von Positionen und ermöglichen ein dynamisches Miteinander. Wenn Konflikte allerdings festgefahren und verhärtet sind oder eskalieren, kommt es in Familien, Teams und anderen sozialen Systemen zu Störungen, welche ein konstruk- tives Miteinander beeinträchtigen oder verhindern. Vor diesem Hintergrund ist es sinnvoll, Konflikte nachhaltig zu bearbeiten und zu lösen.
Die Moderation von Konflikten stellt ein lösungs- orientiertes Verfahren dar, in dem die Konfliktbeteiligten freiwillig und eigenverantwortlich gemeinsam eine echte „Win-Win-Lösung“ erarbeiten und verbindlich vereinbaren. Mediatoren begleiten die Konfliktbeteiligten dabei als Experten für das Verfahren. Für eine erfolgreiche Begleitung sind Haltung, Methodenkompetenz und Reflexion entscheidende Faktoren.
Die Teilnehmenden erhalten grundlegendes Wissen zur Entstehung und Entwicklung von Konflikten und deren Dynamik. Die Mediation als Verfahren zur Konfliktlösung wird vorgestellt und von anderen Verfahren der Konfliktbearbeitung abgegrenzt. In ersten Übungen erhalten Sie einen Eindruck von mediativer Arbeit und können sich in der Haltung und im Vorgehen als Mediator/in erproben. 

• Wie entstehen Konflikte und was bewirken sie?
• Was ist Mediation?
• Unterschiede zu anderen Konfliktlösungsinstrumenten Prozessmodell der Mediation
• Erste Übungen und Erfahrungen