Informationen zum Passwort-Reset

Es gibt eine gesonderte FH-Website, die Sie durch den Passwort-Reset leitet. Dort können Sie ein neues Passwort vergeben. Dafür ist ein individuelles Einmalpasswort erforderlich.

Über das WLAN (eduroam) oder das kabelgebundene Netz der FH funktioniert der Passwort-Reset nicht. Setzen Sie Ihr Passwort über einen Computer oder ein mobiles Endgerät mit einem alternativen vertrauenswürdigen Internetzugang zurück.

Eine Anleitung finden Sie im Schreiben, das Sie per Brief oder Mail erhalten haben, sowie in untenstehendem Video.

Hinweis für FH-Mitarbeitende:

Wenn Sie bis zu Ihrem ersten Arbeitstag nach dem 2. Juli 2022 Ihr Passwort noch nicht ändern konnten, verbinden Sie auf keinen Fall Ihr Dienstgerät mit der Dockingstation oder LAN.

Gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

 Klappen Sie Ihren Laptop auf und fahren Sie ihn hoch.

1. Melden Sie sich offline mit Ihren gewöhnlichen Nutzer*innendaten an.
2. Sobald Sie angemeldet sind, verbinden Sie den Laptop mit der Dockingstation/LAN.
3. Ändern Sie nun Ihr Passwort wie im erhaltenen Schreiben (Brief, Mail, Ausgabezettel) erklärt.
4. Starten Sie Ihren Laptop neu. Dies kann gegebenenfalls länger dauern. Es kann auch sein, dass Sie Ihren PC mehrfach neu starten müssen, bevor Ihr Computer mit dem Netzwerk synchronisiert wird.

1. Personifiziertes Schreiben
   
   

   Am Donnerstag, 30.06.22, ist ein personifiziertes Schreiben per Post an alle Hochschulangehörigen (Studierende, Mitarbeitende, Lehrende etc.), von denen wir die betreffenden privaten Kontaktdaten vorliegen haben, versendet worden. Eine E-Mail ist zwischen Freitag, 01.07.22, und Dienstag, 05.07.22 gefolgt. Im Schreiben bzw. in der E-Mail finden Sie einen Link für Ihren Browser und alternativ einen QR-Code, um die Website zu erreichen.

   Ausgewählte Personen - beispielsweise solche mit besonders sensiblen IT-Zugängen - wurden bereits vorher aktiv auf eine Passwortanpassung. Wenn Sie Ihr Passwort einmal geändert haben, können Sie das Schreiben per Brief ignorieren.
   
   

2. Notfalllösung für Studierende und Mitarbeitende im Ausland
   
   Auch für Studierende und Mitarbeitende im Ausland haben wir - bitte nur als letzte Notfallstufe, wenn kein Zugriff auf Ihr personifiziertes Schreiben besteht - eine Authentifizierungsmöglichkeit geschaffen. In diesen Fällen schauen Sie bitte unter Punkt 3.1 nach.

Rufen Sie die Seite mittels des QR-Codes auf. Dann ist keine Eingabe des Einmalpasswortes mehr erforderlich.

Wenn Sie das Einmalpasswort per E-Mail zugesandt bekommen haben, nutzen Sie einfach den Link in der E-Mail oder kopieren Sie das Passwort über die Zwischenablage in das Reset-Formular.

Sofern beide oben genannten Möglichkeiten ausscheiden, nutzen Sie die folgende Darstellung, um die Zeichen eindeutig zu unterscheiden.

Wenn Ihr Einmalpasswort ein "-" (Minus bzw. Bindestrich) enthält und Sie nach Eingabe eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie, alternativ statt des "-" ein " " (Leerzeichen) zu verwenden oder das "-" einfach wegzulassen.

Ein mehrmaliges Vertippen führt nicht zur Sperrung der Kennung oder des Einmalpasswortes.

Kein Grund zur Sorge: Wenn Sie den Link oder den QR-Code des erhaltenen Schreibens nutzen, wird kein Einmalpasswort abgefragt. Dieses ist in den Link und den QR-Code bereits integriert.

Vergeben Sie ein neues, sicheres Passwort. Verwenden Sie niemals alte Passwörter oder Passwörter, die Sie auch in anderen Logins (z. B. privater E-Mail-Account, Online-Shops etc.) benutzen. Ihr neues Passwort muss mindestens 12 Zeichen lang sein und mindestens einen Kleinbuchstaben, einen Großbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthalten.

Als Sonderzeichen sind die folgenden Zeichen nicht erlaubt: & \ ; ` ´ ² ³ | § $ ~ ° €

Wir empfehlen die Verwendung von Passwort-Tresoren wie https://1password.com, https://bitwarden.com oder https://keepassxc.org.

Falls Sie ein Passwort über einen Passwort-Tresor generieren lassen, prüfen Sie dieses Passwort und ersetzen ungültige Ziechen durch gültige Zeichen. Im Anschluss speichern Sie dieses Passwort ab.

Wenn Sie weiterhin E-Mails empfangen und senden können, müssen Sie nicht aktiv werden.

Manche Funktionsadressen sind sogenannte "shared mailboxes", die bestimmten Benutzerkreisen zugeordnet sind. Wenn also auch ohne Änderung des Passworts weiterhin Mails eingehen, ist dies nicht beunruhigend; sie gehören dann zu dieser Kategorie. Testen können Sie dies, indem Sie selbst eine Mail an das Funktionspostfach senden.

Bei allen Funktionsmailadressen, die seit dem 04.07. um 20 Uhr nicht mehr funktionieren, ist eine Änderung des Passwortes notwendig.

Das Zurücksetzen von Funktionspostfächern (fhms123456@...) erfolgt über den oder die Inhaber*in des jeweiligen Postfaches. Ein Ihnen zugeordnetes Funktionspostfach wird Ihnen im MyFH Portal light angezeigt. Folgen Sie dafür diesem Link: https://myfh.fh-muenster.de/myfhportal/. Eine Klickanleitung finden Sie auf dieser Confluence-Seite. Wenn eine Passwortänderung notwendig ist, wird Ihnen das Postfach dort rot angezeigt. Wenn Ihnen auf MyFH Portal light kein Funktionspostfach angezeigt wird, ist dieses einer anderen Person zugeordnet.

Sollte das Funktionspostfach einer Person zugeordnet sein, die nicht mehr an der FH Münster arbeitet, oder sollten Sie nicht wissen, wer der/die Inhaber*in ist, wenden Sie sich bitte an den IT-Support (it-supportfh-muensterde). Dieser kann das Funktionspostfach mit einer neuen Person verknüpfen.

Für die genannten Zielgruppen wurde ein eigenes Verfahren zum Passwort-Reset eingerichtet:

• Klicken Sie bitte auf folgenden Link: myFH Portal - Passwort vergessen
• Geben Sie Ihre bei uns hinterlegte private E-Mail-Adresse an und senden Sie die Anfrage ab. Falls ein Versenden nicht erfolgreich ist oder Sie keine private E-Mail-Adresse hinterlegt haben, wenden Sie sich bitte an den IT-Support (it-supportfh-muensterde).
• Prüfen Sie Ihr privates E-Mail-Postfach, Sie erhalten eine E-Mail von uns mit einem Aktivierungslink. Klicken Sie diesen Link bitte an und folgen dem Link zurück in das Portal.
• Authentifizieren Sie sich mit Ihrem Geburtsdatum und vorrangig Ihrer persönlichen LBV-Nummer oder der ID Ihrer FH-Card. Als Pensionär*n beachten Sie bitte, dass Sie mit der Pensionierung eine neue LBV-Nummer erhalten haben. Wir benötigen für den Passwort-Reset die LBV-Nummer, die Ihnen vor Ihrer Pensionierung zugeordnet war. Sie finden diese als Aktenzeichen auf Ihren Bezügemitteilungen. Falls Sie weder über LBV-Nummer noch über eine FH-Card verfügen, geben Sie bitte Ihre FH-Kennung ein.
• Setzen Sie nun ein neues Passwort.

Wenn Sie bei diesem Vorgang eine Fehlermeldung angezeigt bekommen, wenden Sie sich bitte an ein Dekanat Ihrer Wahl. Alternativ senden Sie bitte eine E-Mail an it-supportfh-muensterde und erklären Sie die Fehlermeldung.

Hinweise zum neuen Passwort finden Sie oben (1.3-1.5), bei Problemen lesen Sie bitte den nächsten Abschnitt oder wenden Sie sich an die unter "Kontakt & Hilfe" angegebenen Stellen.

Wenn Sie zuvor kein Beschäftigten- oder Studienverhältnis zur FH Münster hatten, besteht kein Handlungsbedarf.

Sollten Sie in der Vergangenheit an der FH Münster studiert oder gearbeitet haben, dann richten Sie sich bitte nach dem Vorgehen unter 1.7.

In diesem Fall melden Sie sich bitte beim IT-Support:

Telefon: 0251 83-64911
E-Mail: it-supportfh-muensterde

Siehe Hinweise unter "Anleitung für den Passwort-Reset" > "Wie kann ich die Zeichen des Einmalpasswortes unterscheiden?"

In diesem Fall melden Sie sich bitte beim IT-Support:

Telefon: 0251 83-64911
E-Mail: it-supportfh-muensterde

Wenn Sie annehmen, dass der Brief mit Ihrem Einmalpasswort an ihrer Heimatanschrift liegen könnte, bitten Sie eine Person Ihres Vertrauens darum, diesen Brief zu öffnen und Ihnen den Inhalt mit der weiteren Anleitung zum Passwort-Reset digital zuzuschicken.

Wenn das nicht möglich ist, Sie aber unbedingt noch während Ihrer Abwesenheit Zugriff auf ein neues Passwort benötigen, senden Sie bitte dem IT-Support eine E-Mail (it-supportfh-muensterde) mit folgenden Angaben:

• Name, Vorname
• Fachbereich und Studiengang
• FH-Kennung
• Telefonnummer
• private E-Mail-Adresse
• Zeitzone
• Art des Ausweisdokuments (keine Ausweisnummer!), das Sie für die Verifizierung nutzen möchten (europäischer Personalausweis oder internationaler Reisepass) + Land der Ausstellung
• Erläutern Sie kurz, weshalb Sie derzeit keinen Zugriff auf Ihr Einmalpasswort haben.

Wir prüfen dann, ob Sie für ein Video-Ident-Verfahren in Frage kommen, und setzen uns zur Authentifizierung mit Ihnen in Verbindung.

Dieses Verfahren wird aus Kapazitätsgründen nur für die Fälle zugelassen, die keine Möglichkeit haben, ihr Passwort vor Ort zu erhalten oder dazu anzureisen - insbesondere Studierende im Ausland. Sie benötigen dafür eine stabile Internetverbindung, die eine Teilnahme an einer Videokonferenz mit Bildübertragung erlaubt. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es gegebenenfalls zu ein paar Tagen Wartezeit kommt.

Nein. Genießen Sie Ihren Urlaub. Nutzen Sie nach Rückkehr das Schreiben, um ihr Passwort zurückzusetzen.

Hinweis für FH-Mitarbeitende:
Wenn Sie bis zu Ihrem ersten Arbeitstag nach dem 2. Juli 2022 Ihr Passwort noch nicht ändern konnten, verbinden Sie auf keinen Fall Ihr Dienstgerät mit der Dockingstation oder LAN.

Gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Klappen Sie Ihren Laptop auf und fahren Sie ihn hoch.
2. Melden Sie sich offline mit Ihren gewöhnlichen Nutzer*innendaten an.
3. Sobald Sie angemeldet sind, verbinden Sie den Laptop mit der Dockingstation/LAN.
4. Ändern Sie nun Ihr Passwort wie im erhaltenen Schreiben (Brief, Mail, Ausgabezettel) erklärt.
5. Starten Sie Ihren Laptop neu. Dies kann gegebenenfalls länger dauern. Es kann auch sein, dass Sie Ihren PC mehrfach neu starten müssen, bevor Ihr Computer mit dem Netzwerk synchronisiert wird.

Das ist ganz normal. Sowohl Outlook als auch die Netzwerkverbindung speichern das Passwort separat. Hierzu ist lediglich bei der Passwortabfrage das neue Passwort einzugeben. Die beiden Systeme melden sich selbstständig, wenn die Passwortaktualisierung erforderlich ist. Setzen Sie in Outlook das Häkchen bei "Passwort speichern". Der Rechner muss danach nicht neu gestartet werden.

Nach Vergabe des neuen Passworts im myFH-Portal muss das neue Passwort zusätzlich in einigen Programmen wie Outlook oder Eduroam eingegeben werden. Dies war auch vorher bei Passwortänderungen so.

Es kann sein, dass Sie sich nicht sofort in Eduroam einloggen können. In diesem Fall muss das bestehende Eduroam-Profil gelöscht und neu angelegt werden.

Löschen:

• Öffnen Sie das WLAN Menü unten rechts in der Taskleiste.
• Wählen Sie "Netzwerkeinstellungen" bzw. "Netzwerk- & Interneteinstellungen" aus.
• Klicken Sie hier auf den Eintrag "WLAN-Einstellungen verwalten" oder klicken Sie links in der Menüleiste auf "WLAN" (je nach System-Version).
• Unter der Überschrift "Bekannte Netzwerke verwalten" finden sie "eduroam". Klicken Sie auf diesen Eintrag und anschließend auf "Nicht speichern".
  
  

Neu anlegen:

• Klicken Sie unten rechts in der Taskleiste auf das WLAN-Symbol.
• Durch Anklicken des Eintrags "eduroam" und anschließend "Verbinden" können Sie sich in das Netz einwählen.
• Tragen Sie nun Ihre Login-Daten ein: Bspw. mm123456fh-muensterde und das neu vergebene 12-stellige Passwort.

Diese beiden Dienste, die die FH Münster anbietet, arbeiten nicht mit dem zentralen FH-Passwort, sondern erfordern ein eigenes Passwort. Aus Sicherheitsgründen ist auch hier das Passwort neu zu setzen.

Sciebo: Die Anleitung zur Änderung Ihres Passwortes finden Sie hier:
https://hochschulcloud.nrw/hilfe/konto/

Folgen Sie der dort stehenden Anleitung:

• Öffnen Sie my.sciebo.
• Wählen Sie FH Münster aus
• Wenn noch nicht geschehen, loggen Sie sich ein.
• Klicken Sie auf "Passwort ändern".
• Geben Sie Ihr neues Passwort ein. Es kann Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und folgende Sonderzeichen enthalten: . : ; = ! # ( ) +¬ , - _ /
• Bestätigen Sie die Passwortänderung

Hinweis: Das Sciebo-Passwort kann derzeit nicht aus der FH zurückgesetzt werden. Hierzu müssen Sie Mobilfunk oder eine private Internetleitung verwenden.

Microsoft 365 bzw. Azure Cloud: Den Link finden Sie unter MyFH-Portal > Meine IT Dienste > MS Azure verwalten. Sollte dieser Bereich noch nicht vorhanden sein, ist das PW-Reset für diesen Bereich noch nicht freigeschaltet. Versuchen Sie es daher am nächsten Tag erneut.

Sciebo: Das Sciebo-Passwort kann derzeit nicht aus der FH zurückgesetzt werden. Hierzu müssen Sie Mobilfunk oder eine private Internetleitung verwenden.

Microsoft 365 bzw. Azure Cloud: Möglicherweise ist das PW-Reset für diesen Bereich noch nicht freigeschaltet. Versuchen Sie es daher am nächsten Tag erneut. Den Link finden Sie dann unter MyFH-Portal > Meine IT Dienste > MS Azure verwalten.

Der aufgedruckte Code auf dem Schreiben ist nun ungültig. Bitte entsorgen Sie das Dokument im Papiermüll.

Wenn Sie eine private E-Mail-Adresse an der FH hinterlegt haben, können Sie in diesem Fall Ihr Passwort über das myFH-Portal erneut zurücksetzen. Sie werden aber zur Identifizierung nach nur Ihnen bekannten Informationen gefragt.

Wenn Sie sich zum ersten Mal nach Ihrer Passwort-Aktualisierung im FH-Netz anmelden - zum Beispiel durchs Verbinden mit der Dockingstation - gilt für die Anmeldung an Ihrem Laptop das alte Passwort. Melden Sie sich also mit den bisherigen Daten an. Eine Synchronisierung findet statt, wenn Sie Ihren Laptop im FH-Netz anschließen. Ab dann können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden.

Sollte die Anmeldung mit dem neuen Passwort nicht klappen, können folgende Maßnahmen helfen:

• Wenn Sie mit dem LAN/Dockingstation verbunden sind, trennen Sie Ihren Laptop von der Verbindung und starten Sie ihn neu. In manchen Fällen klappt die Aktualisierung über das WLAN.
• Bei Problemen hilft häufig ein Neustart des Laptops, ggf. auch mehrere Male.

Sobald Dienste wie das myFH-Portal wieder online gehen, können Sie sie direkt mit dem neuen Passwort nutzen.

Leider nein. Der Passwort-Reset ist erst die technische Voraussetzung, dass wir Systeme und Dienste unserer IT nach erneuter Sicherheitsüberprüfung nach und nach wieder ans Netz nehmen können. Es ist möglich, dass es nach dem Passwort-Reset auch zu kurzzeitigen Problemen bei den aktuell verfügbaren Systemen kommt. Diese werden nach Bekanntwerden kurzfristig behoben.

Bei technischen Fragen oder Problemen mit dem Passwort-Reset können Sie sich an den IT-Support wenden.

Telefon: 0251 83-64911

E-Mail: it-supportfh-muensterde