Prozesse mit Chatbots neu ausrichten | Fachseminar

31. Januar 2023

Zum Thema

Unternehmen stehen in der digitalen Kundenkommunikation vor neuen Herausforderungen.
Kunden erwarten heute zu jeder Zeit, an jedem Ort und umgehend bedient zu werden. Unternehmen müssen auf diese Kundenerwartungen reagieren, dürfen aber die Wirtschaftlichkeit nicht aus den Augen verlieren. IT-Anbieter versprechen die digitale Kundenkommunikation mit Chatbots zu revolutionieren.

Mit diesem Fachseminar geben wir Ihnen einen neutralen Einblick in das Thema Chatbots. Praktische Übungen zur Umsetzung in Ihrem Unternehmen runden das in Präsenz stattfindende Seminar ab.

Auf Wunsch ist eine Teilnahme auch digital per ZOOM möglich.

 

Veranstaltungsinhalte

Im Rahmen eines interaktiven Workshops (2 x 90min) werden folgende Fragen beantwortet:


• Was können Chatbots wirklich leisten?
• Akzeptieren unsere Kund*innen die digitalen Assistenten?
• Wo sind Chatbots einsetzbar und wo nicht?
• Sind die Investitionen gerechtfertigt?
• Wie werden Chatbot-Projekte erfolgreich umgesetzt?

Zielgruppe

  • Führungskräfte unterschiedlicher Ebenen
  • Mitarbeitende

        ...aus Vertrieb, Kundenservice und Organisation
        ...die an der Kundenkommunikation des Unternehmens mitwirken
        ...die einen Überblick über Chatbots erhalten sollen

 

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Durchdachtes didaktisches Konzept – keine Monologe, sondern interaktive praxisnahe Vermittlung auf Augenhöhe
  • Individuelles Eingehen auf Teilnehmer*innen wegen begrenzter Teilnehmerzahl von 15 Personen
  • Übungen mit direktem Bezug zum eigenen Unternehmen
  • Möglichkeit, erkannte Potentiale anschließend mit dem IPD und Professor*innen der FH Münster umzusetzen

 

Dozent

Dipl.-Ing. Clemens Wernsmann ist praxisnaher Prozessexperte und war langjährig im Prozess- und IT-Umfeld tätig. Als assoziiertes IPD-Mitglied verantwortet er zusammen mit Prof. Dr. Wieland Appelfeller unser Competence Cluster "Digitale Prozesse".


Zusatzinfos

Die Veranstaltung wird in Präsenz bzw. hybrid im FHZ der FH Münster (Corrensstr. 25, 48149 Münster) stattfinden. Für den Fall, dass zu dem Zeitpunkt der Veranstaltung eine Durchführung in Präsenz aufgrund des aktuellen Pandemiegeschehens nicht möglich oder sinnvoll ist, wird die Veranstaltung stattdessen online per ZOOM durchgeführt.

Auch wenn Sie aus persönlichen Gründen eine digitale Teilnahme via ZOOM bevorzugen, ermöglichen wir das gerne - geben Sie uns bei der Anmeldung bitte einen kurzen Hinweis.

Die Weiterbildung kann über einen Bildungsgutschein gefördert werden. Dieser muss vorab beantragt und bei uns eingereicht werden. Informationen hierzu finden Sie weiter unten.

 

Rahmendaten der Veranstaltung
Veranstalter:Institut für Prozessmanagement und Digitale Transformation
Veranstaltungsart:Weiterbildung
Unterrichtsstunden:4
TeilnehmerInnenzahl:15
Teilnahmeentgelt:290,00 € (Unsere Weiterbildungsangebote sind nach §132 Abs. 1 i MwStSystRL von der Mehrwertsteuer befreit. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Die Rechnung wird Ihnen nach dem Seminar zugestellt.)
AnsprechpartnerInnen, DozentInnen, ReferentInnen und Seminarleitung

AnsprechpartnerIn
  • Vanessa Wimmer
DozentIn
  • Dipl.-Ing. Clemens Wernsmann
Veranstaltungsort
  • Fachhochschulzentrum (FHZ)
    Corrensstraße 25
    48149 Münster
  • Raum: Diese Information erhalten angemeldete Teilnehmende wenige Tage vor Veranstaltungsbeginn.
Termin(e), Uhrzeiten
31. Januar 202315:00 - 18:30 Uhr

Veranstaltungen im Jahr 2022:

Juni 2024

5. Juni 2024 -
20. Juni 2024
Künstliche Intelligenz - Grundlagen und Anwendungen | Online-Weiterbildung | Frühling/Sommer 2024

Es sind noch Plätze frei.
6. Juni 2024Meet & Match Internationals @Münsterland - Studierende treffen Unternehmen / students meet companies

Es sind noch Plätze frei.
11. Juni 2024IPD-Praxisimpuls: Einblicke ins Silicon Valley: Trends und Entwicklungen im Technologiebereich

Es sind noch Plätze frei.
12. Juni 2024MSB Connect: Zukunft gestalten - Mensch bleiben

Es sind noch Plätze frei.
12. Juni 2024Campus Tech Talk: Landmaschinenbau – Innovation auf dem Acker!

Es sind noch Plätze frei.
13. Juni 2024Automatisierung administrativer Prozesse mit Robotic Process Automation (RPA) | Blockseminar | Frühling/ Sommer 2024

Es sind noch Plätze frei.
13. Juni 2024Risikomanagement und Resilienz in der Lieferkette | Online-Fachseminar | Frühling/Sommer 2024

Es sind noch Plätze frei.
27. Juni 2024Zusatztermin: Rechtskonformer Einsatz von Sprach-KI wie ChatGPT - Was müssen Unternehmen wissen? | Online-Fachseminar | Frühling/Sommer 2024

Es sind noch Plätze frei.
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