IPD-Praxisimpuls: Process Mining – Der richtige Einstieg, Stolpersteine und Anwendungsbereiche mit vielen Beispielen für KMU

Process Mining hat mittlerweile in vielen Branchen Einzug gehalten und ist wesentlich mehr als nur eine weitere Komponente im Prozessmanagement. Die Kombination aus klassischem Geschäftsprozessmanagement und Data Mining-Methoden erlaubt es, anhand vorhandener Ereignisprotokolle Prozessmodelle zu konstruieren, die die realen Prozessabläufe von Anfang bis Ende mit all ihren möglichen Variationen abbilden. Häufig können Unternehmen bereits vorhandene Daten nutzen, um Abweichungen und Verbesserungen auf allen Ebenen zu erkennen.

Damit lassen sich zentrale Fragen zu betrieblichen Prozessen beantworten:

• Was ist wirklich in der Vergangenheit passiert?

• Warum ist es passiert?

• Was wird voraussichtlich in Zukunft passieren?

• Wann und warum weichen Organisationen oder Personen ab?

• Wie kann ein Prozess besser gestaltet und gesteuert werden?

In diesem Praxisimpuls werden mit vielen Praxisbeispielen Einstiegsmöglichkeiten in das Thema jenseits großer Beratungsprojekte aufgezeigt.

• Einführung in das Grundprinzip von Process Analytics (Track&Trace, Event-Logs, Mehrdimensionale Analyse, Modellierung)
• Reale Anwendungsfälle aus den Bereichen Administration, Rechnungswesen, Kundenservice / Callcenter, Customer Journey, Projektmanagement, Patientenverlegung, Schadensfallmanagement, Wertstromanalyse, Produktions- und Logistik-Prozesse
• Impulse für den betrieblichen Einstieg mit MS Excel, Disco, PAFnow, Process Science, IQ/A (ONIQ)

Die Veranstaltung ist kostenfrei.

Die Veranstaltung wird online via Zoom stattfinden. Einen Hinweis zum Datenschutz bei den von uns eingesetzten Videokonferenzsystemen finden Sie hier: https://www.fh-muenster.de/hochschule/downloads/Videokonferenz-Datenschutz.pdf